理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“maya论坛图霸天下”有很合作的项目。迅速实现盈利：今年去哪儿的战略重点以及期望标与规划怎样?庄辰超：整个司的战略重点还是在无线上，我无线业务量非常快。从具体业务来，机票、酒店度假门票业务在去年得到非常的发展，度假门票五六倍的增，酒店100%左右的，今年这些依然我们

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